新人介護職員さん：
「先輩介護職員にいろいろ聞きたいことがある場合は、どのように質問したらいいですか?
どうやって質問したらいいのかわかりません」
といった質問に答えていきたいと思います。
「介護職員の指導方法・先輩介護職員への質問の仕方について解説」の記事を読むメリット
「介護職員の指導方法・先輩介護職員への質問の仕方について解説」の記事を読んでほしい人は次の人です。
先輩介護職員の方への質問の仕方がわからない新人介護職員
介護職員の指導方法で、先輩介護職員への質問の仕方について知りたい
また、「介護職員の指導方法・先輩介護職員への質問の仕方について解説」の記事を読むことによるメリットは下記です。
この記事を読むことで、
先輩介護士に対してどのように質問をしたらいいのかがわかる
では早速いきましょう！
記事の信頼性
僕は社会福祉士、精神保健福祉士、介護福祉士の3つの国家資格を取得しています。
今まで、特別養護老人ホーム、介護老人保健施設、認知症対応型グループホームで介護士として働いてきました。
また、それぞれの施設で、ユニットリーダー、フロアリーダー、入所管理者として、新人介護士の教育指導を担当してきました。
「先輩介護職員への質問の仕方」についての要点
できる介護職員とできない介護職員の質問の内容の違い
先輩介護職員へは、「質問」するではなく、質問という名の「確認」をする
の2つが要点です。順番に解説していきます。
介護施設で働く上で、わからない事は先輩介護職員に「質問」することは必要なことです。
「質問」するという事は、自分の知らないことに興味を持ち、それを積極的に知ろうとする行為です。
新人介護職員が介護現場での仕事を覚えて、連携していくためにも、先輩介護職員への質問は欠かせません。
一日の介護の仕事の中で、何十回も質問することがあるわけなので、どのように質問するかということはとても大切です。
「質問をする」ということ1つとっても、できる介護職員とできない介護職員では、その質問の内容が大きく違ってきます。
1.できる介護職員とできない介護職員の質問の内容の違い
その前に、一番できない介護職員というのは、やる気が無いので、質問をしようとすらしません。
ひたすら自分に指示が来るのを待っている、いわゆる、「指示待ち介護職員」です。
その次にできない介護職員は、先輩介護職員へ「質問」をするのですが、「私は何をすれば良いですか?」と聞いてしまいます。
そして、冷たい先輩介護職員はこのように返します。
「自分で考えろよ！」と。
一方、できる介護職員は、「今日は入浴日なので、午前は入浴の誘導をして、午後は私は入浴介助に入ればいいですかね?」と質問します。
この両者の質問の内容の違いが分かりましたでしょうか?
何が違うのかというと、できる介護士は、「質問」と言う名の「確認」をしているのです。
2.先輩介護職員へは、「質問」するではなく、質問という名の「確認」をする
できる介護職員は、質問をする前に、すでに一回自分の頭の中で、今日の1日の仕事の流れをシミュレーションしているのです。
そして、1日の仕事の流れをイメージした上で、自分のやらなければいけない業務を予想しているのです。
なので、質問をされた先輩介護職員も、返事の内容が一歩先の質の高い内容になります。
「そうだね、それでいいと思うよ。あとは今日はご利用者様の入退所があるから、荷物チェックも忘れずにね」と。
先輩介護職員は、この質問をした介護職員に対して、「この人は仕事ができる介護職員だな」と、質問する内容ですぐにわかります。
- なるほど！できる介護職員は、ただ単に質問をするのではなく、「質問」という名の「確認」をしているんですね！
忙しい先輩介護職員の「貴重な時間」を奪ってしまうということ
できない介護職員は、「先輩介護職員に全て考えさせて、忙しい先輩介護職員の貴重な時間を奪ってしまう失礼な介護職員」とも言い換えることができます。
自分で何も考えずに質問しているのですから、このような質問をしているようでは、いつになってもできる介護職員にはなれませんし、出世してくことも難しいと言えます。
正しい質問の方法をマスターするようにしましょう。
「先輩介護職員への質問の仕方」のまとめ
ここまで、「介護職員の指導方法・先輩介護職員への質問の仕方」について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか?
先輩介護職員への質問の仕方で大切なことは、「先輩介護職員へは、質問するのではなく、質問という名の確認をする」ということです。
自分がこう質問したらどういう答えが返ってくるのか?まずは自分の中で自分自身に対して質問するようにしてください。上手な質問の仕方をマスターすれば、質問された先輩介護職員の方も楽ですし、質問をした新人介護職員の方も無駄なことを質問しなくなります。そうすれば、今まで無駄な質問をしていた時間を、他の介護業務の時間に充てることができ、仕事が今までよりもはかどるようになるでしょう。
まずは「自分の「心の中」だけで自分自身に質問、返答をしてみましょう！
まずは、自分の心の中で、自分自身に対して質問してみて、自分で考えてみるということが大切なんですね！
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